Публічний договір оферти

інтернет-магазину «Укрбукс»

Цей договір є офіційною публічною пропозицією інтернет-магазину «Укрбукс» укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт [вказати сайт].

Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього договору та погоджується з ними.

1. Продавець

Продавець: [ФОП/ТОВ повна назва]
Код ЄДРПОУ/РНОКПП: [вказати]
Адреса: [вказати]
Сайт: [вказати сайт]
Телефон: [вказати]
Email: [вказати]

2. Товари

Інтернет-магазин «Укрбукс» продає книги, друковані видання, книжкові набори, подарункові набори, канцтовари та супутні товари.

Опис, ціна, наявність, характеристики товару, способи оплати та доставки вказуються на сайті біля кожного товару або під час оформлення замовлення.

Зображення товару на сайті може незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через особливості передачі кольору, зміну обкладинки або оновлення дизайну видавництвом.

3. Оформлення замовлення

Покупець оформлює замовлення на сайті, додаючи товар у кошик та заповнюючи необхідні дані:

• ім’я та прізвище;

• номер телефону;

• email, якщо потрібно;

• населений пункт;

• відділення, поштомат або адресу доставки;

• спосіб оплати;

• спосіб доставки.

Покупець відповідає за правильність наданих даних.

Після оформлення замовлення Продавець підтверджує його через сайт, телефон, SMS, Viber, Telegram, email або інший доступний спосіб зв’язку.

Якщо товару немає в наявності, Продавець повідомляє Покупця та пропонує заміну, очікування товару або скасування замовлення з поверненням коштів.

4. Ціна та оплата

Ціни на сайті вказані в гривнях.

Перед підтвердженням замовлення Покупець бачить вартість товарів, спосіб доставки та загальну суму до оплати.

Оплата можлива такими способами:

• онлайн-оплата банківською карткою Visa/Mastercard;

• оплата через платіжний сервіс або банк-еквайр;

• оплата на розрахунковий рахунок Продавця;

• післяплата при отриманні товару;

• інші способи, доступні на сайті.

Онлайн-оплата здійснюється через захищену платіжну сторінку банку або платіжного сервісу. Продавець не зберігає повні дані банківської картки Покупця.

У разі післяплати Покупець додатково сплачує комісію перевізника згідно з його тарифами.

5. Доставка

Доставка здійснюється по Україні службами доставки:

• Нова пошта;

• Укрпошта;

• інші перевізники, доступні на сайті.

Доставка можлива у відділення, поштомат, кур’єром або іншим погодженим способом.

Вартість доставки визначається згідно з тарифами перевізника, якщо інше не вказано на сайті або в умовах акції.

Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні: цілісність упаковки, кількість товару, відповідність замовленню та наявність пошкоджень.

Якщо товар пошкоджений під час доставки, Покупець повинен скласти претензію або акт з представником перевізника та повідомити Продавця в день отримання.

6. Повернення та обмін книг належної якості

Книги та інші друковані видання належної якості не підлягають поверненню або обміну згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

До таких товарів належать:

• паперові книги;

• навчальні посібники;

• художня, дитяча, ділова та інша література;

• друковані альбоми;

• комплекти книг;

• подарункові книжкові набори;

• інші друковані видання.

Товар належної якості не повертається, якщо він відповідає замовленню, не має браку та не був пошкоджений до передачі Покупцю.

7. Повернення бракованого або помилково відправленого товару

Якщо Покупець отримав товар неналежної якості, товар з браком, пошкодженням або товар, який не відповідає замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця для заміни або повернення коштів.

До браку може належати:

• відсутність сторінок;

• переплутані або повторювані сторінки;

• значний поліграфічний брак;

• пошкоджений книжковий блок або обкладинка;

• відправлення не тієї книги;

• неправильна кількість товару в замовленні.

Для розгляду звернення Покупець має надати:

• номер замовлення;

• опис проблеми;

• фото або відео браку;

• фото упаковки, якщо товар пошкоджено під час доставки;

• контактні дані.

Якщо брак або помилка підтверджені, Продавець за погодженням із Покупцем:

• замінює товар;

• повертає кошти;

• пропонує інший варіант вирішення ситуації.

Якщо недолік виник не з вини Покупця, витрати на зворотну доставку несе Продавець.

8. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після погодження повернення та, за потреби, після отримання товару Продавцем.

Якщо замовлення було оплачено онлайн, кошти повертаються на ту саму картку або іншим погодженим способом.

Якщо замовлення було оплачено післяплатою або банківським переказом, кошти повертаються на реквізити, надані Покупцем.

Строк повернення коштів — до 7 календарних днів після погодження повернення та отримання необхідних реквізитів, якщо інший строк не передбачений банком, платіжною системою або законодавством України.

9. Скасування замовлення

Покупець може скасувати замовлення до моменту передачі товару перевізнику.

Продавець може скасувати замовлення, якщо:

• товару немає в наявності;

• Покупець вказав неправильні контактні дані;

• неможливо зв’язатися з Покупцем;

• на сайті сталася технічна помилка в ціні або описі;

• доставка у вказаний населений пункт неможлива.

Якщо замовлення було оплачене, Продавець повертає кошти за товар, який не був відправлений або отриманий Покупцем.

10. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Покупець погоджується на обробку своїх персональних даних Продавцем.

Дані використовуються для:

• оформлення замовлення;

• оплати;

• доставки;

• зв’язку з Покупцем;

• повернення коштів;

• виконання вимог законодавства.

Продавець може передавати дані Покупця службам доставки, банкам, платіжним сервісам та іншим підрядникам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення.

Продавець не продає персональні дані Покупців третім особам.

11. Відповідальність сторін

Продавець відповідає за належне виконання замовлення відповідно до цього договору та законодавства України.

Продавець не відповідає за:

• помилки в даних, які вказав Покупець;

• затримки доставки з вини перевізника;

• технічні збої банків, платіжних систем або служб доставки;

• незначні відмінності зовнішнього вигляду товару від зображення на сайті, якщо товар відповідає основним характеристикам.

Покупець відповідає за правильність наданих даних, оплату та своєчасне отримання замовлення.

12. Форс-мажор

Сторони не несуть відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це сталося через обставини, які не залежать від них: війну, бойові дії, повітряні тривоги, відключення електроенергії, збої зв’язку, пожежі, стихійні лиха, рішення державних органів або інші форс-мажорні обставини.

13. Звернення та претензії

З усіх питань Покупець може звернутися до Продавця:

Телефон: [вказати]
Email: [вказати]
Адреса для листування / повернень: [вказати]
Графік роботи: [вказати]

У зверненні бажано вказати номер замовлення, контактні дані та суть питання.

14. Реквізити Продавця

Інтернет-магазин: Укрбукс
Сайт: [вказати сайт]
Продавець: [ФОП/ТОВ повна назва]
Код ЄДРПОУ/РНОКПП: [вказати]
Адреса: [вказати]
Телефон: [вказати]
Email: [вказати]
IBAN: [вказати]
Банк: [вказати]

Цей договір діє з моменту його публікації на сайті інтернет-магазину «Укрбукс».